类型 A
设备与访问信息
浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸、界面语言，以及你从哪个页面跳转过来。 它们用来判断当前设备适合移动版还是桌面稳定版，避免出现版式错位、按钮点不中的情况。
PV-01 · 适用范围
哪些页面在使用这份说明
6319登录中心面向中文用户开放的公开页面，都按下面这些做法处理信息。无论你从手机浏览器进来， 还是在电脑上打开稳定版首页，遇到的规则都是同一套。
- 官方首页与稳定版首页：手机浏览器输入入口后到达的页面，以及桌面端打开的稳定版首页。加载时会识别设备类型，决定给你推送哪一种版式。
- 帮助中心：资料下载栏目、操作指引、变更说明与版本对照的查阅记录都在其中。
- 应用与权益中心：收藏常用页面的设置、会员权益细则与等级说明的浏览行为。
- 咨询通道：你通过邮件或电话提出的问题、留下的联系方式与需求描述。
PV-02 · 信息类型
页面会记录哪些信息
记录下来的内容分成三类，每一项都和页面能不能正常为你服务直接相关，不涉及与使用无关的内容。
类型 B
页面使用记录
浏览过哪些栏目、点开过哪些操作指引、发起过哪些资料下载、把哪些页面加进了收藏。 帮助中心已有 12 类主题、86 篇操作指引，这些记录让我们看清哪些内容被反复查阅。
类型 C
你主动提交的内容
发邮件或打电话咨询时，你写下的称呼、联系方式、问题描述，以及为了获取资料下载指引而注明的主题。 提交多少、提交什么，由你自己决定。
我们不会向你索取账号密码、短信验证码或银行卡信息。如果有人以入口维护、会员权益升级为由索要上述内容， 请直接忽略，并把这封邮件转给客服邮箱，方便我们排查。
PV-03 · 使用场景
这些信息用在什么地方
每一项用途都能对应到你在页面上看得见的动作。
-
01
入口适配
根据设备与浏览器类型，决定打开移动浏览器入口还是桌面稳定版首页，缩短从输入到页面出现的时间。
-
02
资料下载
记录你领取的文件类型，在 PDF、CSV 与网页版之间给出合适的建议，并在下载完成后帮你确认文件是否完整。
-
03
版本提醒
当你关注的资料或权益说明发生变化时，在页面显眼位置提示当前所处的版本，让你知道该看哪一份。
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04
内容优化
汇总各栏目和操作指引的查阅情况，判断哪些说明写得不清楚，需要重写或者补上步骤图。
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05
安全防护
识别异常访问、批量抓取与伪造入口，让页面能稳定打开，也让你发来的咨询内容只被对应的人看到。
-
06
服务联系
在你留下联系方式之后，用邮件或电话回复你的问题，包括资料下载指引与合作咨询。
PV-04 · Cookie
Cookie 与本地存储的使用
展开查看具体做法
页面使用少量 Cookie 和浏览器本地存储，用来记住你的版式偏好、收藏的常用页面，以及你最近一次查看的资料版本。 这样下次从浏览器入口进来时，不必重新选择一遍。
关闭浏览器之后仍然保留的内容只有收藏设置一项，你可以在应用与权益中心随时清除。 如果在浏览器里禁用了 Cookie，正文内容依旧可以正常阅读，只是版式偏好和收藏设置不会在下次访问时自动恢复。
PV-05 · 存储与保护
信息存放在哪里，怎么被保护
页面全程通过 HTTPS 加密传输，浏览器地址栏会显示安全锁标识。资料文件在发布前经过完整性校验， 下载完成后可以对照页面上给出的信息，确认拿到的文件没有被改动过。
- 访问权限按岗位收敛，只有负责页面维护与安全值守的同事才能接触访问记录，相关操作会留下痕迹。
- 咨询邮件与通话记录在问题处理完成后进入归档，到达约定的保存期限后进行删除。
- 资料下载记录单独存放，只服务于判断文件是否需要更新，与你的联系方式分开保管。
- 保存期限届满时，相关记录会被清除或者做匿名化处理，不再与任何个人关联。
- 合作的技术伙伴在提供服务时只能接触完成工作所必需的部分，并遵循同样的保护要求。
PV-06 · 用户权利
你可以主张的四件事
下面这些要求随时可以提出，我们在工作日 9:00–18:00 内回复。
- 查询：想知道页面上留下了哪些与你有关的记录，可以来信说明。
- 更正：发现称呼、联系方式写错了，我们会核对后修改。
- 删除：不希望继续保留此前的咨询记录或收藏设置，可以提出清除。
- 撤回同意：改变想法之后，停止后续的版本提醒与内容推送。
PV-07 · 更新记录
这份说明的版本变化
按时间由近及远排列，编号与页面上的档案标签一一对应。
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PV-03
当前版本补充了跨设备收藏同步相关的说明；重写了下载校验一段，把 PDF、CSV 与网页版三种格式的处理差异写清楚； 更新了联系方式与响应时间的表述。
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PV-02
上一版本配合会员权益细则的调整，改写了权益等级相关信息的描述；新增咨询记录保存期限的说明段落。
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PV-01
首次发布随帮助中心资料下载栏目上线发布，第一次说明设备信息、页面使用记录与主动提交内容的处理方式。